En el contexto educativo escolar actual, caracterizado por su alto nivel de competencia, exigencias crecientes y, sobre todo, una constante evolución en respuesta a los desafíos de nuestros tiempos, muchas veces te debes haber preguntado acerca del marketing educativo en tu colegio, si es indispensable empezar a realizarlo estratégicamente y si, de repente, lo que has emprendido o vienes haciendo es suficiente.
La duda es válida porque es un campo fundamental para el éxito de tu institución, por ello quiero brindarte cinco consejos infaltables que debes tomar en cuenta este 2023 para que tu colegio sea atractivo hacia nuevas familias y estas puedan decidirse por tu promesa de marca y tu propuesta educativa.
1. Constituye tu propuesta de valor
Enfrentarse al desafío de destacar en el mercado es un aspecto crucial para cualquier colegio, ya que a menudo existe la tendencia a adoptar lo último en metodologías educativas y modas tecnológicas. Sin embargo, una propuesta de valor no se trata de esto; todo lo contrario, se centra más que nada en los aspectos intrínsecos de tu institución, como su misión, su visión y sus valores institucionales. Es fundamental que estos componentes estén claros y sean vivenciados por todos los miembros de tu comunidad educativa, facilitando así el proceso de responder a preguntas como: ¿Quiénes somos? ¿Qué ofrecemos? ¿Hacia dónde vamos?
No obstante, esto solo representa el comienzo para establecer un valor diferencial. A continuación, es necesario realizar un análisis introspectivo que permita proyectar la singularidad de tu marca al promocionarte en el mercado. Esa unicidad es lo que, en última instancia, atraerá a nuevas familias.
Aunque no hay fórmulas infalibles para identificar esta unicidad, te sugiero explorar cuatro áreas clave: tu situación en el mercado, la singularidad de tu cultura institucional, tus fechas institucionales más importantes, y tu capacidad de gestión para aprovechar las oportunidades que te brinda el mercado en estos momentos. Tomando características y detalles clave de cada una de estas áreas es que descubrirás lo que hace a tu colegio realmente único.
2. Gestiona estratégicamente las relaciones con los diferentes stakeholders
Toma en cuenta que ningún colegio opera en aislamiento y que el networking está generando cada vez más valor en todo tipo de empresas. Por ende, la relación que un colegio establezca con diversos stakeholders puede ser crucial para que una familia elija tu institución. Así, será vital analizar a profundidad las relaciones internas y externas con las personas y las instituciones relacionadas a tu propuesta educativa.
Ahora, la escuela no solo implica a los alumnos y sus familias, sino también a los colaboradores en diferentes áreas, que son el soporte de tu servicio. Aunque la propuesta educativa y la promesa de marca deben centrarse principalmente en la relación docentes-alumnos-familias, es también importante gestionar eficazmente otras relaciones con instituciones aliadas. Estas pueden ser de naturaleza académica, formativa, gremial, deportiva, entre otras.
Asimismo, es fundamental considerar a las futuras familias dentro de tu espectro, que deben ser un eje transversal en toda la estrategia comercial de tu colegio. En resumen, todas las relaciones deben ser cuidadas y preservadas a lo largo del tiempo, recurriendo a una filosofía de servicio que podríamos denominar «Excelencia en el Servicio».
Al fomentar relaciones sólidas y significativas con una amplia gama de stakeholders, un colegio puede fortalecer su reputación, lo que por añadidura atrae y retiene a más familias.
3. Establece un plan de marketing y comunicaciones eficaz
Aunque pueda parecer obvio, numerosos colegios enfrentan dificultades para identificar el enfoque adecuado que implica abordar sus objetivos institucionales bajo criterios de marketing y comunicación. Es fundamental resaltar que el marketing estratégico en un colegio es una necesidad ineludible en la actualidad. Ignorar este aspecto puede llevar a perder ventaja competitiva frente a otras instituciones que ya están implementando estrategias de captación y fidelización de alumnos de manera efectiva.
Por lo tanto, es esencial elaborar un plan de marketing y comunicación que abarque un análisis exhaustivo de la situación de la marca del colegio en el mercado. Entre los componentes clave de este plan se incluyen: el marketing mix, un diagnóstico institucional, establecimiento de objetivos generales y específicos, implementación de estrategias y tácticas, así como de indicadores para medir el éxito. Además, dicho plan debe ser realista y sostenible a largo plazo para garantizar la rentabilidad de la institución educativa.
En este punto, es altamente recomendable contar con la asesoría de especialistas en la materia. La colaboración con expertos en el área no solo permitirá diseñar un plan eficiente y adaptado a las necesidades de la institución, sino también asegurar una ejecución efectiva de las estrategias propuestas.
4. Adopta una filosofía online
La post-pandemia ha dejado en evidencia que el cambio es constante y se acelera en nuestro mundo hiperconectado y en el emergente metaverso, donde las herramientas digitales y virtuales basadas en internet conforman la nueva realidad humana. Como líder de tu colegio, será crucial que adoptes una actitud abierta hacia los avances tecnológicos, percibiéndolos como oportunidades en lugar de amenazas.
En este contexto, asumir una filosofía en línea no solo te mantendrá actualizado, sino que también irradiarás una especie de liderazgo digital que inspirará a todos tus colaboradores y que también te permitirá comprender mejor a tus nuevos clientes: padres de familia millennials, quienes están constantemente conectados, esperando respuestas inmediatas y que, al mismo tiempo en línea, pueden estar preguntando por otras 2 o 3 opciones además de la tuya.
Entender a este nuevo perfil de clientes te permitirá implementar estrategias de marketing digital efectivas, fundamentales en la actualidad, para mantener una reputación en línea sólida, lograr un posicionamiento digital notorio y asegurar la inscripción de una buena parte de tu público objetivo.
Para llevar a cabo esta transformación digital, es fundamental buscar aliados expertos, como tus asesores en tecnología, quienes serán un recurso clave en este proceso de capacitación para ti y tus colaboradores. Recuerda que, como líder, es tu responsabilidad convertirte en el principal influencer de esta nueva filosofía en línea dentro de tu organización, impulsando la adaptación y el crecimiento conjunto en esta nueva era digital.
5. Apóyate en los que saben
Es fundamental tener en cuenta la amplia variedad de audiencias que conforman tu Comunidad Educativa, lo que implica reconocer que no se compone únicamente de docentes, alumnos y sus padres de familia. Como institución educativa, el objetivo es buscar la excelencia en todos los aspectos, incluido el marketing educativo, que se ha convertido en una labor especializada en la actualidad debido a la gran cantidad de oferta existente en el mercado.
Si aún no has considerado contratar a un especialista en marketing educativo dentro de tu equipo profesional, o consultar de forma externa con alguien con experiencia en el campo, es esencial que empieces a valorar esta posibilidad. En mi experiencia como experto en marketing y comunicación, entiendo que esto puede ser un desafío, pero es importante confiar en el proceso. El éxito en marketing no se basa exclusivamente en contar con un gran presupuesto, sino en tener creatividad e ingenio para destacar en el mercado competitivo.
Invertir en marketing educativo al principio puede parecer una apuesta, pero en realidad es una estrategia sólida y segura, dado que el retorno de la inversión será significativo y sorprendente.
Todos estos puntos están mucho más detallados y trabajados en mi próximo libro “Marketing Educativo para Colegios Privados”, el cual aplica las últimas tendencias del marketing y la comunicación en los Colegios para poder identificar su propuesta de valor y de esa manera mejorar su promesa de marca y promocionarse en un mercado educativo tan competitivo y complejo como el de mi país Perú, con una proyección de internacionalización marcada, pues también cuenta a la fecha con los comentarios y sugerencias de más de 15 especialistas de toda Iberoamérica. Si te interesa conocer más del proyecto, no dudes en contactarme: edumarketingperu@gmail.com
Sobre José «Pepe» Romero
José «Pepe» Romero es un profesional destacado y polifacético en el ámbito de la comunicación y el marketing, con un enfoque especial en el sector educativo.
Romero se formó como Licenciado en Comunicación para el Desarrollo por Pontificia Universidad Católica del Perú, seguido de un Máster en Marketing Digital y Comunicaciones por Cerem Global Business School en España. Y un M.B.A por la Universidad Politécnica di Bari (Italia). Además, Pepe ha ampliado sus conocimientos al cursar una especialización en Estrategias de Transformación Digital por la Universidad de Cambridge en el Reino Unido.
Actualmente, es reconocido por su labor como consultor de Marketing y Comunicaciones en los Estados Unidos y como profesor universitario en diversas instituciones educativas del Perú y Estados Unidos. Su experiencia de más de cinco años en el sector educativo en el mercado peruano le ha permitido liderar exitosos proyectos que integran el marketing, la comunicación, la digitalización y la educación en instituciones como ADECOPA (Asociación de Colegios Particulares Amigos) donde trabajó de la mano con más de 30 colegios privados de los más prestigiosos del Perú: como el Colegio San Agustín de Lima, uno de los 10 colegios más emblemáticos de la capital peruana.
Su compromiso con el desarrollo de su profesión y la promoción del conocimiento también se refleja en su participación en organizaciones como APECI (Asociación Peruana de Comunicación Interna) y la Sociedad Peruana de Marketing, donde es asociado profesional y miembro oficial, respectivamente. Además, Pepe está inmerso en la creación de su primer libro, «Marketing Educativo para Colegios Privados en el Perú», en el que comparte su visión y expertise para llevar a las instituciones educativas a nuevos niveles de excelencia desde las ciencias del marketing, la comunicación y la digitalización.
